Cerchi informazioni commerciali?
Di seguito ti proponiamo le risposte ad alcune delle domande più comuni.
1) Come posso sapere se la zona di mio interesse è coperta dai servizi COMeSER?
Attraverso la mappa di copertura è possibile verificare se una particolare zona è coperta dai servizi COMeSER.
2) Come devo fare per programmare un sopralluogo nella zona di mio interesse per verificare l’effettiva disponibilità dei servizi COMeSER?
La richiesta di appuntamento per un sopralluogo (gratuito e non vincolante) può essere fatta:
- telefonicamente contattando l’ufficio commerciale COMeSER al numero 0524 881111
- via e-mail all’indirizzo vendite@comeser.it specificando l’intenzione di programmare un sopralluogo
3) Se la zona di mio interesse non è ancora coperta dai servizi COMeSER, potrebbe essere coperta in futuro?
Certamente. La rete COMeSER è infatti in continua espansione.
Contattaci al numero 0524 881111 o via e-mail a vendite@comeser.it.
4) I servizi COMeSER sono disponibili solo per i privati o anche per le aziende?
I servizi COMeSER sono disponibili sia per i privati che per le aziende.
5) Non possiedo la linea telefonica con alcun operatore. Posso comunque richiedere i servizi Internet di COMeSER?
Sì. Non è, infatti, necessario possedere la linea telefonica con un altro operatore di telecomunicazioni per richiedere il servizio Internet di COMeSER. I servizi COMeSER sono, infatti, completamente indipendenti da qualsiasi altro operatore di telecomunicazione.
6) Sottoscrivendo il servizio di telefonia VoIP di COMeSER, devo ancora pagare il canone Telecom Italia?
No, i servizi COMeSER sono completamente indipendenti da qualsiasi altro operatore di telecomunicazione.
7) La zona di mio interesse non è coperta da ADSL di Telecom Italia. Posso comunque richiedere il servizio Internet di COMeSER?
Sì, se dalla mappa di copertura risulta che la zona è coperta dai servizi COMeSER è possibile richiedere il servizio Internet di COMeSER anche se non c’è copertura ADSL di Telecom Italia.
NB: la copertura indicata nella mappa è indicativa. Per maggiori informazioni sulla copertura o per richiedere un sopralluogo gratuito è possibile contattare l'ufficio commerciale al numero 0524 881111 o via e-mail all'indirizzo vendite@comeser.it.
8) Con il servizio Internet di COMeSER posso restare collegato 24 ore su 24?
Sì, con il servizio Internet di COMeSER il collegamento è disponibile 24 ore su 24 al costo del solo canone mensile (vedi costi Hyperlan e costi Wimax).
9) Con il servizio Internet di COMeSER posso richiedere anche indirizzi IP?
Sì, sono disponibili indirizzi IP singoli oppure pacchetti da 4 o da 8 indirizzi IP.
10) COMeSER può fornirmi anche caselle di posta elettronica?
Sì, è possibile richiedere una casella di posta elettronica gratuita per ciascun contratto sottoscritto. La casella sarà del tipo: nome.cognome@comesermail.it oppure ragionesociale@comesermail.it.
La dimensione della casella gratuita varia in base al profilo di servizio Internet sottoscritto.
E’ inoltre possibile, a pagamento, richiedere caselle di posta elettronica aggiuntive.
11) E' possibile modificare il profilo Internet sottoscritto con un profilo superiore?
Sì, è possibile richiedere il passaggio ad un profilo Internet superiore contattando l'ufficio commerciale COMeSER:
- telefonicamente, al numero 0524 881111
- via e-mail, allindirizzo vendite@comeser.it
12) Sottoscrivendo il servizio di telefonia VoIP di COMeSER è necessario cambiare numero di telefono?
No, non è necessario. E', infatti, possibile richiedere il servizio di Numbero Portability (al costo di 20 € + IVA una tantum) per mantenere il numero telefonico già attivo con un altro operatore di telecomunicazioni.
In alternativa, COMeSER può fornire, gratuitamente, a richiesta, una nuova numerazione geografica.
13) Sottoscrivendo il servizio di telefonia VoIP di COMeSER, posso utilizzare un normale apparecchio telefonico già in mio possesso o devo necessariamente dotarmi di un apparecchio telefonico dotato di tecnologia IP?
Per utilizzare il servizio di telefonia VoIP di COMeSER non è necessario sostituire il proprio apparecchio telefonico tradizionale.
Il servizio di telefonia COMeSER, infatti, funziona sia con apparecchi telefonici tradizionali sia con apparecchi telefonici di nuova generazione dotati di tecnologia IP.
14) Qual è la durata contrattuale dei servizi sottoscritti con COMeSER?
La durata contrattuale dei servizi COMeSER è pari ad un anno, con tacito rinnovo a scadenza per ulteriori 12 mesi, salvo disdetta.
15) Cosa devo fare per disdire un servizio sottoscritto con COMeSER?
La disdetta deve essere inviata a COMeSER tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo: COMeSER S.r.l. – Via Gramsci 1/D – 43036 - Fidenza (PR).
Il servizio verrà disattivato entro 60 giorni dalla data di ricezione della raccomandata da parte di COMeSER.