In conformità alle Linee Guida di cui alla Delibera AGCOM 9/23/CONS, dal 21 novembre 2023, COMeSER mette a disposizione dei Clienti consumatori il sistema gratuito di Parental Control. Il sistema permette di tutelare i minori di anni 18 dalla visualizzazione di contenuti pericolosi e inappropriati che potrebbe incontrare durante la navigazione sul web mediante l’attivazione di un filtro
Come attivare, disattivare e personalizzare il Parental Control
Il Cliente interessato ad impostare il filtro, disponibile su tutte le linee intestate ai privati, potrà:
- farne relativa richiesta telefonica allo 0524881111 int. 2, l’assistenza verificherà l'identità del chiamante che deve essere il titolare del contratto
- nel caso di verifica positiva, verrà rilasciato un PIN a 6 cifre che verrà inviato sul cellulare dell'intestatario. Il PIN servirà per le successive richieste di disattivazione ed eventualmente riattivazione del servizio
- viene a questo punto avviata la lavorazione dell'attivazione del Sistema di Parental Control che necessita in media di una giornata lavorativa per l'attivazione
- l'attivazione verrà confermata con un SMS da parte della nostra assistenza tecnica
- per ogni successiva richiesta di disattivazione del Sistema di Parental Control sarà similmente necessario contattare telefonicamente il numero indicato e il riconoscimento avverrà attraverso il PIN già rilasciato. Anche il tempo di disattivazione sarà mediamente di una giornata lavorativa
COMeSER sta implementando una modalità di configurazione, attivazione e disattivazione del Servizio tramite Area Clienti. Verranno pubblicati su questa pagina i successivi sviluppi.
Fermo quanto sopra, il cliente può autonomamente verificare la disponibilità di ulteriori soluzioni di “Parental Control” pensate per i propri dispositivi accedendo alle impostazioni degli stessi o attraverso gli store dei sistemi operativi maggiormente utilizzati (Windows, MacOS, Android, IOS, ecc.).
Per ulteriori informazioni, è possibile contattare il supporto tecnico COMeSER ai seguenti recapiti:
