Puoi presentarti e parlarci di Marchesi Grafiche?

“Sono Stefano Marchesi, CEO della Marchesi Grafiche Editoriali SpA.

Marchesi Grafiche Editoriali è un’azienda con oltre 100 anni di esperienza, leader nel mondo della comunicazione e della stampa di alta qualità. Da sempre uniamo passione per la stampa, creatività e attenzione al servizio per valorizzare ogni progetto e offrire ai clienti supporto completo in tutte le fasi, dall’ideazione alla distribuzione worldwide. Operiamo principalmente in due aree: HD Printing, attraverso la produzione di stampati di pregio, inviti, fac-simile, packaging e progetti speciali, e CRM e Portali, con soluzioni dedicate a programmi di clienteling, trade marketing ed e-procurement.”

 

Qual è stata la tua prima reazione quando hai saputo di poter finalmente attivare la vera fibra per la connettività della tua azienda? Quali aspettative si sono create in quel momento?

“La nostra prima reazione è stata sicuramente di grande entusiasmo, perché per un’azienda come Marchesi Grafiche, che opera nel mondo della comunicazione internazionale e gestisce quotidianamente processi complessi tra CRM, portali digitali, gestione dati e produzione ad alta qualità, la connettività rappresenta un’infrastruttura portante.

L’arrivo della vera fibra ha generato aspettative molto elevate – direi quasi entusiasmo – legate a fattori come velocità, stabilità e affidabilità del servizio, elementi per noi fondamentali per supportare sia l’operatività interna sia il livello di servizio che garantiamo ai nostri clienti. Quello che ci aspettiamo un miglioramento concreto nell’efficienza dei flussi di lavoro, nella gestione dei file ad alta risoluzione e nella fluidità di tutte le attività digitali connesse ai nostri processi produttivi e commerciali.”

 

In che modo la banda ultra larga inciderà concretamente sulle attività quotidiane e sui processi chiave della tua azienda? Per quali ambiti del business la ritieni strategica?

“La banda ultra larga avrà un impatto molto concreto sulle nostre attività quotidiane, perché ci permette di rendere più fluidi, rapidi e affidabili tutti i processi che oggi sono sempre più digitali e data-driven.

Dal punto di vista operativo, ci sarà un miglioramento significativo nella gestione dei file pesanti, nei flussi di approvazione e scambio con i clienti e nella collaborazione tra i diversi team. Anche le attività legate ai portali e alle piattaforme di e-procurement diventeranno più efficienti e reattive, con conseguente risparmio di tempo.

La riteniamo strategica soprattutto per tre ambiti: la gestione dei progetti digitali e CRM, la produzione e pre-stampa ad alta definizione e, più in generale, tutto ciò che riguarda la comunicazione in tempo reale con clienti e partner. Una connettività più performante si traduce direttamente in maggiore efficienza, qualità del servizio e capacità di innovazione.”

 

Quali elementi distintivi hai riscontrato nella soluzione proposta da Comeser by FibreConnect rispetto ad altre offerte presenti sul mercato?

“Gli elementi distintivi della soluzione Comeser by FibreConnect rispetto ad altre offerte di mercato riguardano soprattutto la qualità e l’affidabilità della proposta.

Apprezziamo anche l’elevata continuità del servizio e l’attenzione alle nostre specifiche esigenze: non si tratta solo di connettività, ma di una soluzione realmente orientata all’azienda e alla sua crescita.”

 

Come descriveresti la tua esperienza con Comeser by FibreConnect, sia in fase di attivazione sia nella gestione continuativa del servizio?

“La nostra esperienza con Comeser by FibreConnect è stata positiva sia in fase di attivazione sia nella gestione continuativa del servizio. Il processo di attivazione è stato seguito in modo strutturato e puntuale, con un buon livello di coordinamento e supporto.

Anche nella gestione quotidiana abbiamo riscontrato affidabilità del servizio e un’assistenza attenta e reattiva, elementi per noi fondamentali per garantire la continuità operativa dei nostri processi digitali e produttivi.”

 

Quali sono i prossimi obiettivi di crescita di Marchesi Grafiche? In che modo la collaborazione con Comeser by FibreConnect può contribuire concretamente al loro raggiungimento?

“I prossimi obiettivi di crescita di Marchesi Grafiche sono fortemente orientati all’espansione internazionale dei nostri progetti di CRM, e-procurement e del delighting program.

Sempre più store dei nostri clienti si collegano ai nostri portali h24, operando su diversi fusi orari, e questo richiede una piattaforma digitale sempre più performante e affidabile. Ogni giorno produciamo comunicazioni personalizzate on demand per i clienti finali dei nostri clienti, gestiamo l’integrazione con i principali corrieri per la consegna diretta in store o direttamente a casa e ci occupiamo anche del rifornimento di materiali cartacei e non per i punti vendita.

In questo contesto, la collaborazione con Comeser by FibreConnect è fondamentale perché ci garantisce la connettività e la stabilità necessarie per supportare processi così distribuiti, complessi e time-critical. Una rete performante è un abilitatore essenziale per la crescita internazionale e l’evoluzione dei nostri servizi digitali.”